Política de Garantia

Cuidados e Garantia

 

Todas as nossas peças são SEMIJOIAS de alta qualidade banhadas em ouro 18k, sem níquel em sua composição, o que as tornam hipoalergênicas, com 6 meses de garantia quanto ao banho.

E por não serem uma jóia (composta totalmente por metal nobre – como é o caso do ouro, por exemplo) conhecida pela sua durabilidade e resistência, e sim SEMIJOIAS são necessários alguns cuidados básicos para você garantir o brilho das semijoias por muito mais tempo.

– Retire os acessórios antes de tomar banho e não utilize-os na praia ou piscina. Remova os anéis antes de lavar as mãos ou aplicar álcool em gel.

– O suor acelera o processo de oxidação das peças, por isso evite usá-las durante a prática de atividade física.

– Evite contato com perfume, filtro solar, creme e produtos de limpeza. Os mesmos podem oxidar os acessórios e deixá-los sem brilho. Após a aplicação de produtos para o corpo, espere secar bem antes de colocar seus acessórios para evitar reações químicas.

– Manuseie as peças com cuidado, evitando quedas e batidas. Guarde-as individualmente para evitar de quebrar, amassar ou arranhar – defeitos não contemplados no prazo da nossa garantia.

– Também gostamos de ressaltar que é importante a limpeza periódica com água corrente e sabão neutro. Enxaguar e secá-las bem!

– Uma boa prática é sempre passar a flanela mágica ao retirar as suas peças, principalmente colares e anéis que ficam em contato direto com a pele – essa prática ajuda a manter o brilho e limpeza das peças.

Política de garantia:

• A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação da semijoia acompanhado do respectivo certificado de garantia.
  •  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
  •  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
  •  Conforme o código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
  •  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a semijoia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
  •  Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
  •  Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

Semijoias consideradas em garantia são:

Com qualquer defeito de fabricação; com desprendimento total ou parcial do folheado; com rupturas ou rachaduras de fechos.

As semijoias consideradas fora da garantia são:

Escurecidas por sujeira;  quebradas; incompletas; arranhadas; arrebentadas; amassadas; avermelhadas; com pedras opacas ou leitosas; por mau uso; desgastadas por uso constante;
desprendimento ou escurecimento da resina.